Jamstvo
Uvjeti garancije
Naše proizvode distribuiramo u skladu s važećim pravilima jamstva u Mađarskoj!
Za proizvode koje distribuiramo, garanciju Vam osiguravaju mađarski uvoznici proizvođača. Izuzetak čine proizvodi za koje je garancija posebno navedena. Tako možete uživati u sigurnosti servisne podrške i tehničkoj podršci proizvoda. Samo takva garancija osigurava da se, u slučaju potrebe, Vaš uređaj stručnim putem što je moguće brže popravi ili zamijeni ako ovlasti servis tako odluči.
U skladu s važećim zakonima, na sve nove proizvode koje distribuiramo obavezno se daje minimalno 12 mjeseci jamstva. Duže jamstveno razdoblje bit će posebno označeno kod odgovarajućih proizvoda! Početak jamstvenog razdoblja je datum računa i jamstvenog lista.
Prema propisima o zaštiti potrošača, u slučaju kvara proizvoda otkrivenog unutar 72 sata, proizvođač je obavezan zamijeniti proizvod.
Za ostvarivanje jamstvenog prava potrebno je priložiti sljedeće dokumente:
- Jedan primjerak računa ili potvrde o kupnji
- Jamstveni list izdan od naše tvrtke
- Originalni JAMSTVENI LIST proizvođača priložen uz proizvod
U slučaju djelomičnog ili potpunog nedostatka ovih dokumenata, ne možemo prihvatiti zahtjev za jamstvom!
Uređaje s problemima pod garancijom koje naša tvrtka primi, prosljeđujemo odgovarajućem dobavljaču koji osigurava garancijsku podršku, koji će poduzeti mjere za njihovu što bržu popravku u skladu s važećim zakonima. Vrijeme trajanja garancijskih popravaka i pregleda obično je 1-2 tjedna, ali servisi zadržavaju pravo da u opravdanim slučajevima ovo razdoblje može biti dulje.
Zamjena u roku od 72 sata odnosi se samo na proizvode čiji je kvar nastao tijekom normalne uporabe. Kvarovi nastali nepravilnom uporabom (npr. lom zbog pada, natapanje, gaženje i slično) proizvođači i distributeri će zamijeniti samo na temelju službenog mišljenja servisa. Sukladno tome, daljnji postupci u slučaju kvara proizvoda unutar 72 sata:
Otkriveni kvar treba prijaviti distributeru (prodavaču), proizvođaču/uvoznika putem telefona ili u centralnom servisu (detaljnije informacije nalaze se u garancijskom pismu priloženom uz proizvod). Ako servis utvrdi da je prijava opravdana, proizvođač će osigurati trenutnu zamjenu proizvoda.
Ako je jasno da je kvar nastao tijekom normalne uporabe, odmah osiguravamo zamjenu.
Ako nije jasno je li upotreba bila pravilna, naša web trgovina će zamjenu proizvoda unutar 72 sata izvršiti samo uz službeno mišljenje ovlaštenog servisa.
U slučaju kvara proizvoda, postupajte prema uputama u jamstvenom listu koji ste dobili u pakiranju ili zajedno s računom.
Web trgovina ne prima pakete poslane poštom za otkup, već ih uvijek vraća pošiljatelju!
Troškove vraćanja proizvoda pod garancijom snosi kupac. Naravno, ako se nakon povrata utvrdi da se radi o materijalnom nedostatku ili problemu koji spada pod uvjete garancije, web trgovina naknadno refundira trošak dostave.
Troškovi dostave se ne refundiraju u slučaju popravaka od strane trećih osoba, nepravilnog rukovanja ili podešavanja te kod problema koji ne spadaju pod uvjete garancije.
Ako jamstveno ili zakonsko razdoblje za neki proizvod nije navedeno, informirajte se o njegovom trajanju putem telefona u službi za korisnike.